【アルバイト】Musubuカスタマーサポート

アルバイト

Musubu

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募集要項

Baseconnectについて

Baseconnect株式会社は「世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る。」というビジョンを掲げ、情報検索にイノベーションを起こす会社です。現在、法人営業の新規開拓を効率化するWebサービス「Musubu」を提供しており、累計導入企業数は10万社を突破しました。

2023年にシリーズBラウンドを完了し、累計82億円を調達しており今後は企業情報を活かした新規事業も展開していきます。社長は30代、組織は若く自由でフラットな風土が根付いており、メンバーは常に挑戦と学びを楽しんでいます。

Musubuについて

Musubuでは、データアナリストと最新のテクノロジーの力により、単なるスクレイピングやクローリング技術だけでは実現できない独自のデータ製造を実施しています。上場企業はもちろん、未上場企業の精度の高いデータも豊富に取り揃えた140万件以上の企業情報データベースを構築しています。また、Musubuでは、業種や地域をはじめ、売上規模や従業員数などの数値情報や「今求人を出している」などのリアルタイム情報でも検索が可能です。自社にとって成約見込みの高い企業だけを素早く絞り込むことができます。細かくターゲティングを行うことで、確度の高い企業のみに集中してアプローチすることができるので、営業活動の効率化に繋がります。

社風・風土

お客様に集中する。お客様の課題を解決するものを作る。
学習と挑戦により変化する。息を吸うように学習し、大胆に挑戦する。
信頼してオープンにする。全員で考え、全員が自律的に動くチーム。
当事者意識を持つ。役割や役職にとらわれず、主体的に取り組む。
目的から始める。なぜやるのか、どう在りたいかから考える。
事実とデータを元に判断する。データドリブンと現場主義の徹底。
多様性で突破する。多様な価値観や働き方を認め、集団的知性で解決する。
全員でプロダクトマネジメント。お客様の課題や売れるものを全員で考える。
お客様と共創する。お客様と机を並べて作る。

業務内容

Musubuの営業チームを支えるカスタマーサポートを担当いただきます。お客様からの問い合わせ対応を通じてプロダクト理解を深め、少しずつご案内の幅を広げていくポジションです。

お客様からのメール対応（利用方法のご案内／状況確認／担当者への引き継ぎなど）
お問い合わせ対応（内容の整理、社内連携など）
反響のあった企業へのフォロー（架電/メール）
簡単なヒアリング〜商談日程の調整
対応内容の記録・共有、営業担当への引き継ぎ

丁寧なOJTで安心してスタートできます。

ポイント

都合に合わせてリモート勤務可能
基本は三条河原町のオフィス勤務ですが、必要に応じてリモート勤務が可能。保育園の送り迎え後／ご家族のケア／帰省先／大雨・台風や交通機関の混乱／荷物受け取りなど、多彩なシーンで柔軟に活用可能です。体調がすぐれない日は無理せず休養できる文化も整っています。
接客・営業の経験も活かせます
営業や接客など、人のお話を聞きながら提案した経験がある方は、その経験を活かしやすいポジションです。問い合わせ対応やご案内を通じて、お客様の状況に合わせたサポートにつなげていきます。
快適なワークスペース
高性能PCとデュアルモニター、仮眠室、フリードリンク＆お菓子、作業中の音楽OK。フリースペースではコーヒーメーカーで淹れたコーヒーを片手に雑談を楽しみましょう。
チームで楽しむカルチャー
月1回の社内イベントと、年2回リゾート地でのワーケーションを開催。みんなで１つのプロダクトを作って磨いていく過程を楽しみましょう。
お客様の声がプロダクトに反映される職場
カスタマーサポートで得た「お客様の困りごと」や「改善アイデア」は社内で共有され、プロダクト改善につながります。あなたの気づきが、サービスを良くする一歩になります。
82億円調達の京都気鋭のAIベンチャー
スタートアップ企業ながら、大型調達により安定した経営基盤を保持しています。京都を代表するスタートアップ企業で、将来のメガベンチャーに成長期からコミットしませんか？